Mantenimientos

Mantenimiento contrato único (TPM):

Ralco provee de servicios TPM (Thrid Party Maintenance) para aumentar el ROI y el ciclo de vida (EoL) de los equipos IT (servidores, dispositivos de almacenamiento, hardware de red, equipos de videovigilancia y control de accesos). Disponemos de varias opciones de SLA multifabricante para hardware y software. Además le ofrecemos diferentes fórmulas de adquisición activa o temporal.

Helpdesk escalable:

Ralco le ofrece asistencia técnica para sus sistemas gracias a las diferentes opciones de SLA que ofrece.


Ralco Networks garantiza la continuidad de las instalaciones mediante la contratación de repuestos de Hardware y Software con los principales fabricantes de equipos y electrónica de redes.

El servicio de consultoría y la entrega de documentación de los proyectos implantados forman parte de la garantía, proporcionando un efectivo servicio post-venta, factor clave para el éxito en la longevidad de los proyectos.

En los negocios actuales, dependientes de las tecnologías de comunicaciones, es un factor importante disponer de los correspondientes mantenimientos de las instalaciones y equipos, con el fin de mantenerlos operativos ypoder minimizar los efectos de las posibles caídas o averías negativos sobre la productividad. Las instalaciones deben disponer de las correspondientes estrategias de mantenimiento y de los planes de funcionamiento en caso de avería.

Ralco Networks ofrece a sus clientes un servicio de mantenimiento con tiempo de respuesta de 4, 8 y 24 horas con los siguientes servicios:

  • Hot-Line Telefónico.
  • Actualización del software en remoto.
  • Asistencia técnica remota.
  • Asistencia técnica «In-Situ».